Časté dotazy (FAQ)

Nejdůležitější odpovědi na jednom místě. Pokud tu svou otázku nenajdete, napište nám — kontakt najdete v patičce.

1. Jakou velikost mám zvolit?

Kolenio ONE má jednu univerzální velikost. Suchý zip pokryje obvod nohy pod kolenem 28–48 cm, takže sedne štíhlé i silnější noze. Tah si nastavujete sám — žádné tabulky velikostí.

2. Na které koleno je určen?

Na levé i pravé — tvar je univerzální. Stačí umístit silikonovou podložku pod čéšku.

3. Dá se nosit pod oblečením?

Ano. Váží cca 70 gramů a má nízký profil — schová se pod kalhoty, legíny i lyžařské vrstvy.

4. Jak dlouho ho můžu mít na noze?

Noste ho na aktivitu — schody, túru, sport, směnu na nohou. Mezi aktivitami a na noc ho sundejte. Nemá tlačit do nepohody; když tlačí, povolte suchý zip.

5. Můžu s ním sportovat, lyžovat, běhat?

Ano, přesně na to je stavěný. Protiskluzová vlákna drží pásek na místě při běhu, na lyžích i na túře s batohem.

6. Jak se o něj starám?

Perte v ruce ve vlažné vodě s trochou mýdla a nechte volně uschnout. Nesušte na topení, nežehlete, nepoužívejte sušičku.

7. Je to zdravotnický prostředek?

Ne. Kolenio ONE je sportovní opora pro komfort při pohybu, nikoli zdravotnický prostředek a nenahrazuje péči lékaře. Pokud máte s kolenem zdravotní potíže, poraďte se s lékařem nebo fyzioterapeutem.

8. Kdy mi zásilka přijde?

Objednávku odesíláme do 1–3 pracovních dnů. Doručení trvá obvykle 4–7 pracovních dnů od odeslání, menší část zásilek 8–9 dnů. Pošleme vám sledovací číslo, takže celé doručení vidíte online.

9. Jak zjistím, kde moje zásilka je?

Po odeslání vám přijde e-mail se sledovacím číslem a odkazem na sledování. Stav zásilky můžete kontrolovat kdykoli.

10. Co když mi nebude vyhovovat? (garance „30 dní na schodech“)

Máte 30 dní na to vyzkoušet Kolenio ONE v reálném životě — na schodech, na túře, v práci. Pokud vám nesedne, napište nám a vrátíme vám peníze. Bez složitých formulářů.

11. Jak funguje 14denní odstoupení od smlouvy?

Ze zákona můžete od koupě odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Stačí nám napsat e-mail s číslem objednávky a pošleme vám přesný postup vrácení. Naše garance 30 dní jde nad rámec této zákonné lhůty.

12. Jak můžu zaplatit? Nabízíte dobírku?

Přijímáme platební karty, Apple Pay a Google Pay. Dobírku nenabízíme — zásilky odcházejí přímo z mezinárodního logistického skladu, kde dobírku nelze technicky zajistit. Místo toho máte garanci vrácení peněz.

13. Proč se nejvíc kupuje balení 2 ks?

Protože dává největší smysl: při zátěži pracují obě kolena — a druhý pásek se hodí do batohu nebo lyžařské bundy. V akci 1+1 zdarma vyjde jeden pásek na 449,50 Kč. Balení 4 ks (2+2) je nejvýhodnější pro pár nebo rodinu.