Podmínky služby

Obchodní podmínky

1. Provozovatel
E-shop kolenio (kolenio.cz) provozuje Lukáš Louša, IČO 23030763, se sídlem Na Kopci 2081, 734 01 Karviná, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“). Kontakt: info@kolenio.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

3. Ceny a platba
Ceny jsou uvedeny v Kč. Nejsme plátci DPH. Platba probíhá online platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Dobírku nenabízíme.

4. Dodání zboží
Doprava po ČR je zdarma. Zboží odesíláme do 1–3 pracovních dnů; doručení obvykle do 4–7 pracovních dnů od odeslání, menší část zásilek do 8–9 dnů. Kupující obdrží sledovací číslo. Zásilky jsou odesílány z mezinárodního skladu; veškeré celní poplatky a DPH jsou vypořádány předem a kupující nic nedoplácí.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení
Kupující-spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Nad rámec zákona poskytujeme garanci vrácení peněz „30 dní na schodech“. Podrobnosti a postup jsou uvedeny v zásadách vracení (Vrácení zboží a reklamace).

6. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamace se uplatňují e-mailem a vyřizují do 30 dnů.

7. Řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, platforma ADR: adr.coi.cz). Lze využít i evropskou platformu ODR.

8. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tyto podmínky platí od 24. 8. 2026.